こんにちは。ヒロデポです。

最近、当店でもタイトルのようなお問い合わせが増えており
気になっていたのですが、東芝さんのサポートページに
同様の症例が掲載されておりましたので、ご紹介します。

「インターネットを利用していたら、突然警告画面が表示され、セキュリティソフトがインストールされてしまった」
http://dynabook.com/assistpc/faq_search/faq_ranking_call.htm#graywear

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こういった事例に遭遇した際、注意点として
東芝サポートページでは、以下の通り案内しております。

●画面に表示されている[OK]ボタンや[更新]ボタン、[×]ボタンなどをクリックしない。
偽のセキュリティソフトのインストールを促される場合は、[ダウンロード]ボタンなどをクリックしない。
偽ウイルスチェック画面が表示される場合は、[今すぐチェックする]ボタンや[修理を開始する]ボタンなどをクリックしない。
画面に電話番号が表示される場合は、電話をかけない。
画面の指示にしたがって個人情報を入力しない。

偽警告画面が表示された場合は、キーボードの[ALT]キーを押しながら[F4]キーを押して、偽警告画面を閉じてください。その後、パソコンを再起動してください。

パソコン再起動後も警告画面が表示され続ける場合は、
当店でも駆除作業を承っておりますので、お早めにご相談ください。

偽のシステム警告にはバリエーションがいくつか確認されており、
中には音声でお知らせするものもありますが、
絶対に電話をかけたり、個人情報を入力したりしないようお気をつけください。