サポート情報

【復旧・障害情報】ぷららご利用中のお客様

インターネットに接続しづらい不具合が発生していましたが
現在は復旧した模様です。
ただし、13~14時頃にも不安定になっていたようです。

https://www.plala.or.jp/
以下、ぷららホームページより(全文)
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2018/5/3
【緊急のおしらせ】
5/2(水) 19:30より、東日本エリアの一部のお客様でインターネット接続の通信速度が遅いなど接続しづらい場合がございました。
現在は復旧しておりますが、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
以下の暫定対応の設定を実施して頂いたお客様につきましては、元の設定に戻して頂くようお願い致します。
==========
・ホームゲートウェイをご利用中で設定画面にログインし設定変更を行えるお客様
 ホームゲートウェイの設定画面から、基本設定項目内の接続先設定(IPv6PPPoE)にて 、
 IPv6 DNSサーバアドレスの自動設定機能のチェックを外してください
・上記以外のお客様
 ご利用端末のDNS設定にて「220.220.248.2」を手動設定してください
==========
その他事象、対応不明点がございますお客様は弊社カスタマーセンターへお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせ先は、こちらをご覧ください。
https://www.plala.or.jp/support/contact/

Windows 10 April 2018 Update公開

「Windows 10 April 2018 Update(Windows 10, version 1803)」が、
日本時間の5月1日(火曜日)に提供開始されました。

すでに手元のPCでもダウンロードが始まっています。
win10upg

Windows Update経由以外にも、従来同様、
下記より、アップデート&ダウンロードが可能となっています。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10


新機能については、下記記事をご参照ください。

PC Watch
窓の杜

新しいOSには、不具合があることも多く、
既存アプリの動作に影響を及ぼす場合もあり、
自動配信はまだ先かと思っておりましたが
上記の通り、すでに更新が始まっているようです。

アップデート後、起動しないなど、お困りの際は
パワーデポにご相談ください。

各メーカーからも案内が出てきています。
富士通
東芝





今月のWindowsUpdateによる不具合

■主にWindows7(一部Windows10)にて

「User Profile Service サービスによるログオンの処理に失敗しました」

というエラーが出てWindowsが起動しないという症状が多発しております。
同症状でお困りの方はパワーデポ弘前店にご相談ください。

他にも、
WindowsUpdate後、再起動を繰り返す不具合
ネットワークの設定が消えてしまう不具合
など多数の症状が出ている模様です。

「ディズニーランドの入場券をご獲得になりました!」というメールにご注意!

Virusmail
こんにちは(*・ω・)ノ、ヒロデポです。

当店のメールボックスには色々な所から色々なメールが毎日届いていますが、先週こんなメールタイトルが目に留まりました。

「ディズニーランドの入場券をご獲得になりました!」

メールの冒頭部分を引用すると、

>★楽天市場と東京ディズニーランドの共催によりご提供した無料のプレゼントが以下のように、ご抽選されて当たった!おめでとうございます。東京ディズニーランドまたは東京ディズニーシーのファミリーセット券(それぞれ以下のチケット四枚を含む)

という内容でした。この時点でかなり怪しい感じだな~と思っていたらネット上でも結構話題になっていたようですね。ASCIIさんが記事にしていました。

「ディズニーランド入場券をご獲得」ウイルスメールに注意(ASCII.jp)

>メール本文中には「テキストのダウンロードは以下のurlをクリックしてください」としてリンクが貼られているが、警視庁によれば、クリックしてダウンロードされるファイルはウイルスとのこと。

という事で、リンクを絶対にクリックしないようにご注意下さい。また、この手のメールで最近では「楽天カード」を騙ったメールも増えています。公式で注意喚起されていますのでそちらもご覧下さい。

フィッシングの被害からお客様を守るために(楽天カード)

年末年始--営業時間案内

(続報)Windows 10 Fall Creators Update×フレッツウイルスクリアについて

Fletsvirusclear_01

こんにちは(*・ω・)ノ、ヒロデポです。

先週の記事でWindows10の新ビルド「Fall Creators Update」
を適用すると「ウイルスバスタークラウド」「フレッツ・ウイルスクリア」
インストールされている環境ではブルースクリーンエラーが発生するという
事象をご紹介しました。

記事の中で、ウイルスバスターについては修正パッチの提供が
始まった事をご紹介しましたが、フレッツ・ウイルスクリアの方も
「修正モジュール」が提供されるようです。

詳しくはコチラから。
フレッツ・ウイルスクリアv6の Windows 10 Fall Creators Update(RS3)の対応状況について(NTT東日本)

リンク先にもありますが、この記事作成時点では
Fall Creators Update適用後にフレッツ・ウイルスクリアを
クリーンインストールする事はまだできないようです
(「現在対象方法について調査中」との事です)。

また、フレッツ・ウイルスクリアのバージョンが最新(Ver12)
になっている必要がありますので、モジュール適用前に
上記の画像の部分からご確認下さい。
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